المشروع الخامس
05
أيفوكس
AIVOXمركز اتصال متكامل بالذكاء الاصطناعي
كل محادثة تصنع فرصة.
من نحن
منصة سحابية لمراكز الاتصال تجمع المكالمات وواتساب والدردشة في صندوق واحد، ويعمل فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع الموظفين، موجهة للسوق السعودي والخليجي.
مكالمات
واتساب
دردشة
ذكاء اصطناعي
رؤيتناأن تتحول كل محادثة مع العميل إلى فرصة.
رسالتناخدمة العملاء على مدار الساعة بجودة ثابتة.
قيمناالسرعة · الجودة · الذكاء · القرب من العميل
أهم 10 مزايا في المنصة
Every Conversation Creates Opportunity01
صندوق موحد للقنوات
المكالمات وواتساب والدردشة في شاشة واحدة.
02
وكلاء ذكاء اصطناعي
ردود فورية تعمل مع الموظفين.
03
ربط السنترال
تكامل مع سنترال Avaya الحالي.
04
بيانات العميل عند الاتصال
تظهر بطاقة العميل مع رنين المكالمة.
05
الاتصال بنقرة
اتصال مباشر من سجل العميل.
06
تسجيل في سجل العميل
كل مكالمة تحفظ في ملف العميل.
07
توزيع ذكي للمحادثات
تحويل كل محادثة للموظف المناسب.
08
SMS ورموز التحقق
رسائل ورموز OTP عبر مزودين محليين.
09
تقارير أداء الموظفين
زمن الرد والمعالجة ورضا العملاء.
10
مراقبة لحظية
لوحة حية للمكالمات والانتظار.
الفئات المستفيدة
فرق خدمة العملاء
كل القنوات في صندوق واحد.
فرق المبيعات
فرص أكثر من كل محادثة.
مديرو مراكز الاتصال
مراقبة وتقارير لحظية للأداء.
الشركات متعددة الفروع
مركز اتصال موحد لكل الفروع.
ما يميز أيفوكس
عربي أولاً
مصمم للسعودية والخليج.
ذكاء اصطناعي مع البشر
الآلة تسرّع والموظف يحسم.
يعمل مع سنترالك
لا حاجة لتغيير أجهزتك الحالية.
سحابي وقابل للتوسع
يكبر مع نمو فريقك.
Prepared and programmed by developer
AHMED KHAFAGA
aivox.abudiyabksa.com